Última Atualização: 05/01/2024
1. Introdução
A Loja Moo (doravante denominada "Empresa") compromete-se a fornecer uma experiência de entrega clara e eficiente para todos os clientes que realizam compras através do nosso site, www.lojamoo.com (doravante denominado "Site"). Esta Política de Entrega estabelece os termos e condições sob os quais a entrega dos produtos comprados no Site será realizada.
2. Cobertura de Entrega
A Empresa realiza entregas em todo o território nacional. As áreas disponíveis para entrega estão sujeitas a alterações de acordo com as políticas dos nossos parceiros de logística.
3. Custos de Entrega
Nossa entrega é grátis. Temos parceria para frete com diversas empresas então conseguimos fazer frete grátis para nossos clientes.
4. Prazos de Entrega
O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento do pedido. Os prazos variam de acordo com a localização do endereço de entrega e o tipo de envio selecionado no momento da compra. A Empresa se esforça para garantir que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, mas os prazos podem ser afetados por fatores fora do nosso controle, como condições climáticas adversas e greves.
5. Acompanhamento do Pedido
Após a finalização da compra, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, que permitirá acompanhar a entrega do pedido através do Site dos nossos parceiros de logística.
6. Tentativas de Entrega
Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço fornecido. Caso todas as tentativas sejam infrutíferas, o pedido será retornado ao nosso centro de distribuição e o cliente será contatado para o fornecimento de um novo endereço de entrega. Custos adicionais de reenvio podem ser aplicados.
7. Recebimento do Pedido
É indispensável que o cliente ou um representante autorizado esteja presente no endereço de entrega para receber o pedido e assinar o comprovante de entrega. A Empresa não se responsabiliza por pedidos recebidos sem a devida conferência no ato da entrega.
8. Atrasos na Entrega
Em caso de atrasos na entrega do pedido, o cliente deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Empresa para que as medidas cabíveis possam ser tomadas.
9. Alterações na Política de Entrega
A Empresa reserva-se o direito de modificar esta Política de Entrega a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer alterações serão efetivas imediatamente após sua publicação no Site.
10. Contato
Para mais informações ou dúvidas sobre a Política de Entrega, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Empresa através do Site www.lojamoo.com.
Loja Moo - Comprometida com a entrega eficiente e segura do seu pedido.
